Разкриване на скрити разходи в международната логистика: Колко знаете?

Когато провеждаме продажби в чужбина, един от най -предизвикателните аспекти, които често срещаме, еМеждународни разходи за доставка. Тази стъпка също е там, където клиентите най -вероятно ще загубят доверие в нас.
Стоки, предназначени за Казахстан
По време на етапа на офертата на сътрудничество с клиенти, ние оценяваме общите разходи за обществени поръчки за тях и потвърждаваме данните за доставката с спедитовата компания. От нашияОранжерийни продуктиса персонализирани и не са стандартизирани, опаковката ни трябва да се регулира според размера на оранжерийната рамка. Следователно, преди да приключи производството, можем да преценим само около 85% от точния обем и тегло и след това да попитаме международната корабоплавателна компания за оферта.
На този етап оценката на доставката, която предоставяме на клиентите, обикновено е с 20% по -висока от офертата от спедитовата компания. Може да сте много разстроени от това. Защо е така? Моля, бъдете търпеливи и позволете ми да обясня чрез случай на реалния живот.
Реално сценарий:
Когато започна този проект, цитата за доставка, която получихме, беше около 20 000 RMB (всеобхватна: валидна за 35 дни, обхващаща фабрика до приписано от клиента порт и зареждане на подредения камион на клиента). Към тази оферта добавихме 20% буфер за оценката на инвестицията на клиента.
До средата на август, когато беше време за изпращане (в рамките на периода на валидност на офертата), актуализираната оферта на спедитора надхвърли оригинала с 50%. Причината бяха ограниченията в определен регион, което доведе до по -малко кораби и увеличени разходи за товари. В този момент имахме първия си кръг на комуникация с клиента. Те разбраха въздействието на международните разпоредби върху глобалната търговия и се съгласиха с това увеличение на разходите.
КогатоОранжерийни продуктиНапусна нашата фабрика в Ченду и стигна до пристанището, корабът не можа да пристигне навреме. Това доведе до допълнителни разходи за разтоварване, съхранение и презареждане в размер на 8000 RMB, които товарна компания не спомена като потенциален риск. Липсвайки достатъчно опит за оценка и управление на тези рискове, трудно обяснихме тези разходи на клиента, който беше разбираемо много ядосан.
Честно казано, ни беше трудно да приемем и ние, но това беше реалността. Решихме сами да покрием тези допълнителни разходи, защото го видяхме като опит в обучението, като ни помогнахме по -добре да защитим интересите както на нашите клиенти, така и на нашата компания в бъдеще, като оценяваме и контролираме рисковете от гледна точка на клиента.
В бъдещите бизнес преговори ще общуваме открито с клиентите и ще поддържаме доверие. Въз основа на това ще изберем строго сътрудничество между международните логистични компании и ще се опитаме да изброим всички потенциални проблеми, за да ги избегнем.
В същото време обещаваме на нашите клиенти, че ще очертаем възможни сценарии за разходи за доставка и ще предоставим подробна разбивка на включените разходи. Ако действителната цена значително надвиши прогнозната цена, нашата компания е готова да покрие 30% от излишъка, за да покажем ангажимента си да споделяме отговорността с нашите клиенти.
Разбира се, ако действителните разходи за доставка са по -ниски от прогнозната цена, ще възстановим незабавно разликата или ще я приспаднем от следващата покупка.
Това е само един от многото случаи в реалния живот. Има много други скрити разходи. Също така не разбираме защо има толкова много „непредвидени“ разходи в международната логистика по време на конкретни транспортни процеси. Защо компаниите за спедиция не могат да свършат по -добра работа по оценката и стандартизирането на тези разходи? Това е нещо, което трябва да размишляваме и се надяваме да обсъдим точките на болката в международната логистика с всички, за да намалят или избегнат тези проблеми.
Важни точки, които трябва да се отбележи:
1. Потвърждаване на подробности за офертата:Когато цитирате, опитайте се да потвърдите всички такси с компанията за спедиция на това, под формата на подробен списък, а не само сумата на офертата. Някои компании за товари могат да предлагат много ниски цени за осигуряване на поръчки. Всички разбираме принципа „получавате това, което плащате“, така че не гледайте само общата цена, когато сравнявате. Изяснете какво е включено и прикачете съответните подробности за разходите като договорно приложение.
2. Определете изключения:Ясно уточнете изключенията в договора, като например разходи, причинени от „природни бедствия, войни и други нечовешки фактори“. Ясно избройте дали ще бъде предоставена документация за тях. Тези условия трябва да бъдат ясно написани като взаимни условия за обвързване в договора.
3. МАНТИНГЕН ДУХА:Трябва да уважаваме договорния дух към себе си, семейството, служителите, клиентите и доставчиците.
4. Клиентно доверие: Решаващ елемент в международното корабоплаване
Изграждане и поддържанеДоверие на клиентае от решаващо значение, особено при справяне с несигурността на международните разходи за доставка. Ето как управляваме този аспект: